Pirkėjas nori grąžinti automobilį: pirmieji pardavėjo veiksmai
Paprašykite rašytinio reikalavimo ir jo pagrindimo, išsaugokite sandorio dokumentus ir įvykių eigą. Ar automobilį reikia priimti atgal, vertinama pagal konkrečius trūkumus, sandorio aplinkybes ir šalių statusą.
Parengė CarPacta · Atnaujinta
Bendro pobūdžio mokomoji informacija. Konkretaus ginčo teisinį vertinimą ir terminus aptarkite su pasirinktu teisininku.
Nemokamas dokumentų sąrašas →Išsiaiškinkite, ko reikalauja pirkėjas
Paprašykite nurodyti simptomą, kada jis pastebėtas, dabartinę ridą ir reikalavimą: remontą, kainos sumažinimą ar sutarties nutraukimą. Gaukite diagnostikos išvadą, sąmatą bei nuotraukas, jei jos turimos. Remonto kaina ir teisinis atsakomybės pagrindas yra skirtingi klausimai. Nespręskite apie gedimo kilmę vien iš telefoninio pokalbio.
Surinkite informaciją iki pardavimo ir po jo
Sutikrinkite skelbimą, sutartį, trūkumų aprašymą, serviso patikrą ir perdavimo įrašą. Užrašykite, kas vyko po perdavimo: rida, naudojimas, diagnostika ir remontai. Paprašykite išsaugoti diagnostikos dokumentus bei pakeistas dalis, kiek įmanoma; būtinų saugos veiksmų nereikia atidėti vien dėl dokumentavimo. Gedimo priežastį ir laiką turi pagrįsti tinkami įrodymai.
Atskirkite privatų sandorį nuo vartojimo ginčo
Pirkimas iš verslininko ir dviejų privačių asmenų sandoris nėra vienoda situacija. VVTAT vartojimo ginčų kelias taikomas vartotojo ir verslininko santykiui; privačiam ginčui pasitarkite dėl tinkamo sprendimo būdo. Vien užrašas „privatus pardavėjas“ neatsako į faktinės veiklos klausimą. Taip pat nedarykite prielaidos, kad naudotą automobilį visais atvejais galima grąžinti per 14 dienų.
Pavyzdys: neutralus pirmas atsakymas
Mokomasis atsakymo pavyzdys: „Gavau jūsų pranešimą apie gedimą. Prašau atsiųsti rašytinę diagnostikos išvadą, gedimo pastebėjimo datą, dabartinę ridą ir konkretų reikalavimą. Peržiūrėsiu sandorio dokumentus ir pateiktą informaciją.“ Prieš siunčiant pritaikykite savo aplinkybėms. Gavę oficialų dokumentą su terminu, neatidėkite jo įvertinimo su teisininku.
Oficialūs šaltiniai
Dažniausi klausimai
Ar privatus pardavėjas visada neprivalo atsakyti už trūkumus?
Vien privatus statusas atsakomybės nepanaikina. Reikia įvertinti sutartį, trūkumų atskleidimą, įrodymus ir konkrečias aplinkybes su teisininku.
Ar CarPacta nusprendžia, kas teisus?
CarPacta padeda surinkti dokumentus ir chronologiją. Atsakomybę vertina kompetentingi specialistai ir ginčą sprendžianti institucija.
Surinkite ginčo dokumentus vienoje vietoje
Pridėkite turimą sutartį, susirašinėjimą ir serviso dokumentus, sudarykite chronologiją ir pasiruoškite konsultacijai. Galite pradėti ir tada, kai automobilis parduotas ne per CarPacta.
Ruošti ginčo bylą